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Je n'ai pas reçu ma facture à payer pour le mois de mai ?
Comment faire pour recevoir ma facture ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Solution officielle
facture
Bonjour, Je suis un nouveau abonné, mai 2020 est mon premier moi de consommation. Aucune facture à la date de vendredi 29 mai 2020. Est-ce que les factures ont été expédiées ? merci
Question
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Ma facture
Quid du maintien de BFM TV chez VOO ?
Initialement prévue fin mars 2017 mais prolongée jusqu'à ce 30 mai 2017 pour permettre aux clients Proximus TV de voir la présidentielle française, la chaîne info BFM TV HD (car elle est bien diffusée en HD sur Proximus TV, et dans le bouquet de base, depuis début 2016) va disparaître donc ce 30 mai
Problème
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Mes chaînes TV
@cosmos1999 oui j'avais la tv mais j'ai fait coupe la tv et j'ai pris internet a 400mbps vu que je me sert pas de la tv a part pour Netflix le changement prend court le 1er mai , mais du coups j'aurais tout le temps se problème ou il est possi
nouveau modem
bonjour, j'ai changer de modem hier je suis passer sur le pack 400mbps je sais qu il prendra cours seulement le 1er mai. mais depuis hier j'ai beaucoup de problème de connexion.
Problème
Bonjour, Attention à bien faire la distinction entre date d'activation du nouvel abonnement et date de placement du modem, les deux ne sont pas nécessairement liés. Mon fils avait changé d'abonnement par l'intermédiaire de Tiou et son modem devait
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
Solution acceptée
Dépassement forfait Internet fixe
Bonjour et déjà merci pour vos éclaircissement, j'ai un forfait internet fixe limité à 100GO/mois (solo net light) et ces derniers temps VOO avait gracieusement débloqué la limite vu le télétravail et le confinement. J'avoue ne plus avo
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous ! @Manu_G si vous le souhaitez, je peux me charger de faire la modification dans votre dossier, elle sera effective à partir du 1er mai. Le passage d'un technicien est requis afin de remplacer le matériel, comme le précis
Modification formule abonnement
Bonjour, Je viens à l'instant d'essayer de modifier mon offre trio (avec 2 mobiles) dont je dispose actuellement. Je sélectionne donc tous mes choix, à savoir 1x giga (400 actuellement) 1x TV 2x mobile avec 10 Gb data (actuellement 2 x 30 Gb) 1 Be TV Bref rien de particulier, une offre à 109 € (co
Question
Malheureusement, ayant déjà effectué une modification sur le Pack aujourd'hui, ce ne sera possible que dès demain. Demain est férié, nous ne serons pas présent sur le Forum et réseaux sociaux. Vous pourrez toutefois faire la demande pour que ce soit
Passage en 200 Mbps
Bonjour, Je souhaiterais le passage de 125 à 200 Mbps pour mon abonnement.Comme lu sur une autre discussion il est possible de le demander ici Pourriez vous svp faire le nécessaire ? Numéro de client dans mon profilMerci
Question
Solution acceptée
Quand arrive la 1ère facture ?
Bonjour,Nouveau client depuis le 11/02 je n'ai reçu pour l'instant que deux factures télédistribution (une de +/- 10 euros pour février et une de 18 euros pour mars).Je m'attendais à recevoir la facture pour les services Voo (l'abonnement trio wahoo) pour le 12 mars ou éventuellement pour la fin mar
Problème
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Ma facture
Y a t'il des coupures de Wifi depuis hier ( 13 mai 2022 sur Seraing )
Bonjour , la connexion wifi de mon ordinateur lâche depuis hier , je dois chaque fois reconnecter et des fois il faut le refaire plusieurs fois . En ce qui concerne téléphone et tablette , il ne veut même pas connecter . Merci Bien à vous . Rouer S.
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
passé de pack trio à pack one le 1er avril 2018 Bonsoir, Pour précision, avez-vous souscrit au "One" avant le 1er avril ou exactement le 1er avril ? Si c'est le 1er Avril, c'est trop tard pour prise en compte de la nouvelle formule au mois d'avri
facture ONE : trio au lieu de one - et débit internet 125 au lieu de 200 mbps
Bonjour, passé de pack trio à pack one le 1er avril 2018 ; la facture de la période du 1 au 30 avril contient uniquement la mention "pack trio passionnément". le prix semble correct, pas de problème. Mais sur le détail internet je lis "internet passionément (125Mbps, illimite)" alors que normaleme
Question
Solution acceptée
Changement formule internet
Bonjour,En cette période de confinement internet est très sollicité par l'ensemble des membres du ménage que cela soit professionnellement ou à titre de loisir.Disposant d'une connection 125m., on arrive vite a saturation.J'ai donc fait la demande pour le passage à un débit de 400mb.I
Question
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Ma connexion Internet
Éligible au giga mais connexion toujours bridée à 500
Bonjour, En rentrant mon adresse il y a deux semaines dans votre site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go hors en faisant des tests et dans la facturation je suis toujours bridé à 500 mega. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé automatiquement mais je n’ai
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mon wifi est connecter mais impossible accéder a internet
Bonjour . Je vous contact car j'ai un problème avec mob réseau wifi depuis 2 jours . un technicien est venu le 1er Juin . tout c'est très bon passer . le réseau était OK . jusqu'à avant hier ou le modèm n'avais plus de signal internet . le problème s'est arranger tout seul . et sa a recommencer avan
Problème
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Ma connexion Internet
Pour l'instant je remarque un DL de 345 au lieu de 500 Comme le technicien est passé aujourd'hui , vous n'auriez en théorie le 500 Mbps qu'à partir du 1er mai , enfin normalement parce qu'à la fin on s'y perd un peu avec les divers cas qui ne so
Obtenir les 500Mbps
Bonjour, Actuellement client Net Max et Mobile, je vois que je pourrais bénéficier de l'offre à 500. Je dois changer de pack ? Merci,
Question
Solution acceptée
En attente de ma 1ère facture pour la livraison de la télévision
Bonjour, À ce jour je n'ai toujours pas de reçu la facture des frais d'activation et d'installation effectués en Janvier. Devant payer cette facture pour recevoir la télévision prévue dans la promotion, j'espère que ce retard d'envoi de facture n'aura pas d'influence sur la promotion prévue.
Problème
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Ma facture
Non; désolé, mai je n'ai jamais rein reçu. Mai pas de problème ,c'est résolut.
changement soudain des N° de chaines
Aujourd'hui 09/09/2020, je ne retrouvais plus beaucoup de chaîne, je pensais qu'elles avaient disparues, en fait, je me suis rendu compte que les n° de certaines chaînes que j'avais programmé sur la box évasion ont changé de place. Pouvez-vous me dire pourquoi et
Question
Solution acceptée
Bouquet Panorama offert pendant 6 mois mais impossible d'y accéder
Bonjour à tous, N'ayant pas de nouvelle de VOO depuis 1 semaine sur ce sujet, je me permets de le poster sur le forum. Le 24/05/2016, je reçoit un appel de VOO pour une enquête satisfaction. J'y répond et me vois offrir 6 mois du bouquet Panorama pour me remercier ==> dans mon espace VOO mon abonne
Problème
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Mes chaînes TV
Si malgré tout, vous souhaitez passer en MAX, indiquez-le-nous car le changement ne peut être fait qu'au 1er jour du mois suivant la demande donc le 1er décembre sinon ce sera directement le 1er janvier.
Et c'est reparti pour un tour ????
J'en ai clairement raz le bol de VOO. Aujourd'hui 27 novembre 22:15:43 j'ai eu le message Warning (5) Unicast DSID PSN startup error. Dans les évènements du modem. C'est quoi cette fois ci ? La neige est tombée ça va de nouveau déconner non stop ? Je viens de reboot le modem ça
Problème
Le type d’abonnement change tout de suite. Ce sont les volumes de données qui changent en début de mois. Je suis passé de relax en max en mai et j’ai tout de suite vu le changement d’abonnement. Par contre, j’ai dû attendre le 1er juin pour avoir la
bulrog
commenté
il y a 2 ans
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Passé en Mobile 30 mais bloqué à 5Go
Une image étant plus précise : j'ai appelé le support avant-hier pour passer 2 numéros en mobile 30. C'est bien écrit mobile 30 mais on est bloqués à 5Go d'après l'App. Normal selon vous ? Merci.
Question